Debesis to system ticketowy dla samorządów, który porządkuje wnioski, skargi, reklamacje i zgłoszenia awarii. System obsługi zgłoszeń online daje pełną historię spraw, kontrolę terminów i raportowanie jakości obsługi mieszkańców.
Urzędy i jednostki organizacyjne potrzebują przejrzystości i terminowości. System ticketowy pozwala przypisać zgłoszenie do wydziału, kontrolować SLA, tworzyć raporty i zachować spójny standard obsługi.
Mieszkaniec zgłasza problem przez formularz, a system przekazuje sprawę do właściwej jednostki i pilnuje terminów.
Każdy wniosek ma status, komplet dokumentów i historię komunikacji z mieszkańcem.
System wspiera pracę komisji i wydziałów, zapewniając zgodność terminów i kompletność decyzji.
System ticketowy porządkuje zgłoszenia mieszkańców i ułatwia realizację wniosków. Poniżej kilka odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Tak. Zgłoszenia z formularzy, e-maili i telefonów trafiają do jednej kolejki, co ułatwia kontrolę i raportowanie.
Każda sprawa ma właściciela, termin i status, a mieszkańcy mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia.
Tak. Raporty KPI pokazują liczbę spraw, czas reakcji oraz efektywność obsługi w poszczególnych jednostkach.
System zapewnia role i uprawnienia, a pełna historia decyzji wspiera zgodność oraz kontrolę procesu.