Obsługujesz klientów poprzez e-mail, telefon, formularze internetowe? Wszystkie  kanały kontaktu w jednym systemie. Obsługa klienta i automatyzacja procesów.

+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

Telefony

Formularze

API

SMS

E-mail

System Ticketowy rejestruje zgłoszenia jakie są przekazywane przez

klientów różnymi kanałami komunikacji: mailem, telefonicznie, formularzem kontaktowym na stronie internetowej czy SMS'em.

Manualna lub automatyczna dystrybucja zadań wśród pracowników

Automatyzacja obsługi klienta

Analityka i raportowanie on-line

System Ticketowy odnotowuje każdą aktywność na zadaniu od momentu jego wpłynięcia i zarejestrowania aż po zakończenie obsługi.

Wszystkie zdarzenia, informacje o osobach, które obsługiwały dany ticket są prezentowane w formie czytelnej osi czasu (timeline).

Twoi klienci są wymagający, dlatego też ułatwiamy Tobie ich obsługę.

Zamówienia, zapytania, reklamacje mogą być obsługiwane z wykorzystaniem szybkich spersonalizowanych odpowiedzi.

Wystarczą dwa kliknięcia.

Liczba zgłoszeń w podziałach na kanały kontaktu, zgłoszenia otwarte, obsługiwane czy zamknięte to podstawowe dane jakie możemy analizować.

System ticketowy pozwala na konfigurację i mierzenie zaawansowanych wskaźników SLA np. czasu potrzebnego na podjęcie zgłoszenia, czasu obsługi/zamknięcia sprawy, liczby aktywności potrzebnych na zamknięcie sprawy.

Tworząc rozwiązania informatyczne staramy się aby systemy były maksymalnie uniwersalne i funkcjonalne a jednocześnie łatwo konfigurowalne i obsługiwane. Dlatego też szczególnie cenimy współpracę z klientami, którzy mają cenne uwagi i wskazówki, które wdrażamy aby praca użytkowników była prosta i bezproblemowa.

"Wdrożenie systemu ticketowego Debesis to jedna z kluczowych decyzji dotyczących obsługi klienta, którą podjęliśmy jako firma, a wsparcie było fantastyczne od pierwszego dnia współpracy i trwa do dnia dzisiejszego."

Wdrożenie

Szkolenie

Help Desk

Raporty

Automatyzacja

Aktualizacje

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, wszystkie koszty w cenie licencji użytkownika (49 pln/msc lub 79 pln/msc)

E-maile/Formularze

Telefony

SMS

Wdrożenie

Szkolenie

Help Desk

IVR

Raporty

Automatyzacja

Aktualizacje

Testuj system ticketowy za darmo przez 7 dni.

Copyright 2019 © Debesis

+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl