TICKETY: Obsługujesz zgłoszenia/wiadomości od klientów? Popraw szybkość, jakość, oszczędność

Obsługujesz klientów poprzez e-mail, telefon, formularze internetowe? Wszystkie  kanały kontaktu w jednym systemie. Obsługa klienta i automatyzacja procesów.

system call center, system ticketowy, help desk, service desk

W listopadzie zniżka 20% na system ticketowy

Formularz
system ticketowy - sms
system ticketowy - e-mail
Wirtualne Call Center - Bazy Danych - Wsparcie | Debesis

</>

Wiele kanałów kontaktu. Jeden system.

Telefony

Formularze

API

SMS

E-mail

System Ticketowy rejestruje zgłoszenia jakie są przekazywane przez

klientów różnymi kanałami komunikacji: mailem, telefonicznie, formularzem kontaktowym na stronie internetowej czy SMS'em.

Manualna lub automatyczna dystrybucja zadań wśród pracowników

Automatyzacja obsługi klienta

Analityka i raportowanie on-line

Zgłoszenia - wiadomości (pytania, reklamacje, informacje) jakie wysyłają do Twojej firmy klienci, dostępnymi kanałami kontaktu: e-mail, telefon, formularz internetowy czy wiadomości SMS.


Zadania - określone aktywności jakie ma podjąć pracownik w ramach czynności w systemie ticketowym, np. telefon do klienta, wysłanie wiadomości mailowej, odpowiedź na reklamację, wysłanie wiadomości SMS.

Obsługuj klientów szybciej, sprawniej i oszczędniej

System help desk, system ticketowy
historia obsługi zgłoszenia
Zgłoszenia w systemie
System ticketowy nowe zgłoszenie

System Ticketowy odnotowuje każdą aktywność na zadaniu od momentu jego wpłynięcia i zarejestrowania aż po zakończenie obsługi. Wszystkie zdarzenia, informacje o osobach, które obsługiwały dany ticket są prezentowane w formie czytelnej osi czasu (timeline).

Analiza wyników, statusów zgłoszeń, parametrów SLA

dashboard
raport z podziałem na statusy
raport dzienny
Lejek sprzedażowy

Liczba zgłoszeń w podziałach na kanały kontaktu, zgłoszenia otwarte, obsługiwane czy zamknięte to podstawowe dane jakie możemy analizować. System ticketowy pozwala na konfigurację i mierzenie zaawansowanych wskaźników SLA np. czasu potrzebnego na podjęcie zgłoszenia, czasu obsługi/zamknięcia sprawy, liczby aktywności potrzebnych na zamknięcie sprawy.

Intuicyjne, samodzielne administrowanie systemem

ustawienia konfiguracji systemu ticketowego
System help desk
System zgłoszeń

Tworząc rozwiązania informatyczne staramy się aby systemy były maksymalnie uniwersalne i funkcjonalne a jednocześnie łatwo konfigurowalne i obsługiwane. Dlatego też szczególnie cenimy współpracę z klientami, którzy mają cenne uwagi i wskazówki, które wdrażamy aby praca użytkowników była prosta i bezproblemowa.

Czas potrzebny na wdrożenie

24h

Liczba wdrożeń

500 +

Liczba użytkowników

2000+

Zobacz jak działa Nasz system

Wdrożenie

Szkolenie

Help Desk

Raporty

Automatyzacja

Aktualizacje

E-maile/Formularze

69pln

Cennik - proste zasady

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, wszystkie koszty w cenie licencji użytkownika (49 pln/msc lub 89 pln/msc)

Wszystkie kanały komunikacji

99pln

E-maile/Formularze

Telefony

SMS

Wdrożenie

Szkolenie

Help Desk

IVR

Raporty

Automatyzacja

Aktualizacje

Darmowy test: Zastanawiasz się nad uporządkowaniem i usprawnieniem obsługi klienta?

Testuj system ticketowy za darmo przez 7 dni.