+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

Przykładowy proces automatyzacji:

• Użytkownicy zgłaszają się do wybranych sieci warsztatów na okresowe przeglądy serwisowe oraz naprawy wynajmowanych aut,
• Serwisy informują Klienta w formie mailowej o zakresie, kosztach i terminie naprawy/serwisu
• System automatycznie sczytuje dane pojazdu jakie są zawarte w wiadomości e-mail i tworzy na tej podstawie zgłoszenie,
• Zgłoszenie jest dystrybuowane automatycznie do określonego pracownika,
• Pracownik dokonuje weryfikacji przesłanych informacji i dokonuje akceptacji lub odpowiada na przesłaną wiadomość,
• Akceptacja pracownika wywołuje wysłanie automatycznej wiadomości do warsztatu.

Przykładowy proces automatyzacji:

• Automatyczna identyfikacja osób dzwoniących na infolinię na podstawie numeru telefonu,
• Automatyczna identyfikacja klientów na podstawie adresów mailowych, z których są wysyłane wiadomości e-mail,
• W przypadku obsługi zgłoszeń, wyświetlanie w jednym oknie danych klienta pobieranych z kilku systemów (integracja API),
  
• Wprowadzenie i ujednolicenie szablonów odpowiedzi w komunikacji z klientami,
• Automatyczna dystrybucja zgłoszeń do pracowników z określonymi uprawnieniami,
• Automatyczne filtrowanie zgłoszeń na określone kategorie poprzez metody analizy i identyfikacji treści, nazwy, słów kluczowych, nadawców, grup klientów.
  

Przykładowy proces automatyzacji:

• Automatyczna dystrybucja połączeń telefonicznych z różnych sklepów internetowych do określonych pracowników,
• Automatyczna dystrybucja zgłoszeń mailowych, automatycznych powiadomień z platform sprzedażowych do określonych pracowników,
• Automatyczne filtrowanie zgłoszeń na określone kategorie poprzez metody analizy i identyfikacji treści, nazwy, słów kluczowych, nadawców, grup klientów,
• Automatyczne zamykanie zgłoszeń nie wymagających zaangażowania pracowników,
• Nagrywanie rozmów telefonicznych,
• Automatyczne powiadomienia,
• Integracja z Baselinker, import danych o klientach i zamówieniach do szczegółów zgłoszenia.
  

Przykładowy proces automatyzacji:

• wdrożenie systemu obsługi zgłoszeń (e-mail, www, SMS, telefon) w językach polskim, angielskim i portugalskim,
• Automatyczna dystrybucja połączeń telefonicznych z różnych sklepów internetowych do określonych pracowników,
  Automatyczna dystrybucja zgłoszeń mailowych, automatycznych powiadomień z platform sprzedażowych do określonych pracowników,
  
• Automatyczne filtrowanie zgłoszeń na określone kategorie poprzez metody analizy i identyfikacji treści, nazwy, słów kluczowych, języka, nadawców, grup klientów,
• Automatyczne powiadamianie poprzez wiadomość SMS o terminie wizyty w salonie kosmetycznym,
  
• Integracja z systemami płatności,
• Integracja z systemem Baselinker.

"Wdrożenie systemu ticketowego Debesis to jedna z kluczowych decyzji dotyczących obsługi klienta, którą podjęliśmy jako firma, a wsparcie było fantastyczne od pierwszego dnia współpracy i trwa do dnia dzisiejszego."

Depilacja.pl

Wdrożenie

Szkolenie

Help Desk

Raporty

E-mail tracking

Automatyzacja

Aktualizacje

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, wszystkie koszty w cenie licencji użytkownika (69 pln/msc lub 99 pln/msc)

E-maile/Formularze

Telefony

SMS

Wdrożenie

Szkolenie

Help Desk

IVR

Raporty

E-mail tracking

Automatyzacja

Aktualizacje

Testuj system ticketowy za darmo przez 7 dni.

Copyright 2019 © Debesis

+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl