Debesis to system ticketowy dla e-commerce, który porządkuje obsługę klienta w jednym miejscu. To praktyczny system reklamacyjny w sklepie internetowym, który łączy zamówienia, przesyłki i komunikację.
Sklepy internetowe mają tysiące zgłoszeń o status zamówienia, zwroty i reklamacje. System ticketowy zbiera je w jednej kolejce i łączy z danymi z platformy sklepowej oraz firmy kurierskiej.
Zwroty są obsługiwane w jednej kolejce z automatycznymi powiadomieniami do klienta.
Integracje z kurierami pokazują status przesyłki bez przełączania się między systemami.
Każda reklamacja jest udokumentowana z historią komunikacji i decyzji.
Zobacz, jak system ticketowy usprawnia obsługę klienta w sklepach internetowych i pozwala lepiej zarządzać zgłoszeniami.
Automatyczne kategorie i priorytety kierują sprawy do odpowiednich osób, a makra przyspieszają obsługę.
Tak. Reklamacje są obsługiwane jako tickety z terminami, dokumentacją i historią decyzji.
Najczęściej integrujemy platformy sklepowe i firmy kurierskie. Zobacz też integracje systemu ticketowego.
Tak. Skalowanie zespołu i automatyzacje pozwalają utrzymać SLA w okresach szczytowych.