System obsługi klienta - wszystko w jednym miejscu
Wyobraź sobie sytuację, w której jeden klient kontaktuje się poprzez różne komunikatory. W dzisiejszych czasach mamy ich mnóstwo - od mediów społecznościowych, przez e-maile aż po klasyczne dzwonienie i rozmowa przez telefon. System obsługi klienta pozwala zebrać te wszystkie próby skomunikowania się klienta do Twojej firmy, dzięki czemu znacznie łatwiej będzie można się z nim skontaktować. Wszystkie nieodebrane połączenie, wiadomości na Messengerze czy też wysłane maila trafiają na jedną listę, która potem może zostać wykorzystana. System pozwala na spójną i jasną komunikację z klientem, dzięki czemu relacja biznesowa okaże się znacznie bardziej profesjonalna i uporządkowana.
System obsługi klienta - jak pomaga w funkcjonowaniu firmy?
Nasze rozwiązanie rzecz jasna pozwala na ułatwienie kontaktu z klientami. W jaki sposób pomaga to w codziennym działaniu przedsiębiorstwa? Przede wszystkim klient znacznie szybciej może spodziewać się rozwiązania problemu. Nie ma takiej możliwości, żeby mail z zażaleniem na produkt lub usługę utknął gdzieś w czeluściach skrzynki - wszystko widać w jednym programie. System obsługi może także pomóc firmie w uregulowaniu należności ze strony klienta. Daje on gwarancję dotarcia nie tylko do wszystkich zapytań, ale również zrealizowanych oraz oczekujących transakcji.
System obsługi wewnątrz firmy
System obsługi klienta pomaga nie tylko w relacjach zewnętrznych, ale również w działalności wewnętrznej przedsiębiorstwa. Poprzez połączenie ze skrzynkami mailowymi można stworzyć spis działań nie tylko pojedynczych osób, ale również całych zespołów i grup konsultantów. Stanowi to bardzo dobre i przejrzyste narzędzie do kontroli swoich pracowników, do którego wszystkie osoby zaangażowane mogą mieć dostęp. System daje gwarancje, że wszystkie sprawy i cele nałożone na zespół lub jednego pracownika zostaną zrealizowane, lub przynajmniej przyjęte do realizacji.
